I. Определения

• Доставчик — „52 хертц" ЕООД, разработчик, оператор и администратор на софтуера и уебсайта.
• Клиент — юридическо лице (ЕТ, ЕООД, ООД и др.), което се регистрира и ползва Услугата.
• Потребител — физическо лице с потребителски профил, което осъществява достъп до Услугата от името на Клиента.
• Краен клиент — трето лице, което записва час чрез публичната страница за резервации на Клиента. Краен клиент не е страна по настоящото споразумение; отношенията с него се уреждат от отделни условия, показвани при резервация.
• Потребителски профил — съвкупност от данни за достъп (имейл и парола), осигуряващи достъп до Услугата.
• Данни на Клиента — всички данни (включително лични данни), генерирани или събрани чрез ползването на Услугата.
• Услуга — платформата Celestical като SaaS, включваща софтуер, хостинг, поддръжка, документация и интерфейс.
• Уебсайт — https://celestical.me и всички негови подстраници.
• Поверителна информация — всяка непублична информация, свързана с дейността, операциите, програмния код, интелектуалната собственост или търговските тайни на която и да е от страните.
• Права на интелектуална собственост — всички права на интелектуална собственост съгласно българското и приложимото международно законодателство.

II. Предмет

Доставчикът предоставя Celestical като SaaS платформа за записване на часове и управление на консултации. Услугата включва: софтуер, хостинг, поддръжка, документация, потребителски интерфейс и дизайн.

Услугата е базирана в Интернет; осигуряването на интернет свързаност е отговорност на Клиента.

Налични планове:

• (а) Безплатен план — ограничена функционалност, неограничен срок. Не създава задължение за преминаване към платен план.
• (б) Платен абонамент — пълна функционалност, месечно или годишно таксуване.

Наличните функции за всеки план са описани на страницата за ценообразуване на адрес celestical.me/pricing.

III. Срок

Настоящото споразумение влиза в сила от момента на потвърждението за регистрация, изпратено от Доставчика по електронна поща. Срокът зависи от избрания план (вж. раздели IV и V).

IV. Регистрация

Клиентът се регистрира чрез Уебсайта, като създава акаунт. Регистрацията изисква: точна информация за стопанската дейност, приемане на настоящите Общи условия и запознаване с Декларацията за поверителност.

Доставчикът изпраща потвърждение по имейл; от този момент споразумението е обвързващо.

Клиентът е юридическото лице, от чието име Потребителят се регистрира. Потребителят декларира и гарантира, че има правомощия да обвърже юридическото лице.

Клиентът носи отговорност за всички действия, извършени с предоставените от него данни за достъп.

Всеки акаунт представлява една стопанска дейност или професионална практика. Агенции, франчайзи или посредници, управляващи множество независими бизнеси, трябва да използват отделни акаунти.

V. Безплатен план

Безплатният план предоставя ограничена функционалност, описана на страницата за ценообразуване.

Безплатният план е достъпен безсрочно; няма ограничен пробен период.

Доставчикът може да променя функциите на безплатния план по своя преценка.

Ползването на безплатния план не задължава Клиента да закупи платен абонамент.

VI. Абонаментни такси и плащане

Платените планове и техните цени са публикувани на страницата за ценообразуване на Уебсайта.

Таксите се начисляват месечно или годишно, в зависимост от избрания план.

Методите на плащане са посочени на страницата за ценообразуване и се управляват от условията на съответния доставчик на платежни услуги.

Процедура при просрочие:

1. Доставчикът изпраща предупредителен имейл с 14-дневен гратисен период.
2. Ако плащането не бъде извършено след изтичане на гратисния период, достъпът до платените функции се ограничава (преминаване към безплатен план).
3. Пълният достъп се възстановява в рамките на 24 часа от получаване на плащането.

Доставчикът може да актуализира цените с най-малко 1 месец предварително писмено уведомление (чрез Уебсайта и/или имейл).

Забележка: Celestical не обработва плащания между Клиента и неговите Крайни клиенти. Плащанията за консултации се извършват извън платформата.

VII. Предоставяне на Услугата

Достъпът до Услугата се осъществява чрез https://celestical.me; данните за достъп се задават при регистрация.

Потребителите могат да променят паролата си по всяко време.

Потребителите са длъжни да пазят данните си за достъп поверителни и да не ги споделят с неоторизирани трети лица.

Потребителите носят отговорност за действията на трети лица, на които са предоставили достъп.

VIII. Функционалност на Услугата

Основната функционалност включва:

• Дефиниране на услуги (продукти) с цена, продължителност и описание
• Настройка на наличност чрез повтарящи се графици и специфични за дата промени
• Приемане на онлайн резервации от Крайни клиенти чрез публична страница за записване
• Управление на консултации, включително отмяна и пренасрочване
• Комуникация с клиенти и известия
• Управление на календар и график

Доставчикът може да добавя, променя или разширява функции по своя преценка.

IX. Хостинг и местоположение на данните

Хостингът е включен в Услугата.

Доставчикът използва подизпълнители за физическата инфраструктура.

Всички данни на Клиента се съхраняват на сървъри в рамките на ЕС/ЕИП. Изключение прави доставката на електронна поща, за която Доставчикът използва услугите на Postmark (Postmark), чиито сървъри се намират в САЩ. При изпращане на имейли чрез Услугата, данни като имейл адрес, име на получателя и съдържание на съобщението се предават и обработват от Postmark в съответствие с тяхната декларация за поверителност и при спазване на подходящи гаранции съгласно Глава V от ОРЗД.

Архивирането на данните се поддържа от Доставчика.

Абонаментната такса не е обвързана с използвания обем за съхранение.

X. Права на Доставчика

• Да получава абонаментните такси в срок.
• Да актуализира цените и условията за плащане (с предизвестие съгласно раздел VI).
• Да добавя или променя функции по своя преценка.
• Да ограничава временно достъпа за целите на сигурността, поддръжката или обновяването.
• Да ангажира подизпълнители (при спазване на ангажимента за съхранение на данни в ЕС).
• Да прекрати или ограничи достъпа при нарушение от страна на Клиента (без да се засягат другите средства за защита).
• Да осъществява достъп до системите на Клиента за целите на техническата поддръжка.

XI. Задължения на Доставчика

• Да спазва всички приложими нормативни актове.
• Да полага максимални усилия за осигуряване на непрекъснатост на Услугата.
• Да поддържа функционалността на Услугата на не по-ниско ниво от това към момента на сключване на споразумението.
• Да предоставя поддръжка и разрешаване на проблеми в режим на най-добри усилия (без обвързващо споразумение за ниво на обслужване).

XII. Права на Клиента

• Да ползва Услугата съгласно условията на споразумението и приложимото законодателство.
• Да изисква поддръжка и насоки за ползване от Доставчика.
• Да възпроизвежда предоставените от Доставчика ръководства за вътрешно ползване.

XIII. Задължения на Клиента

• Да заплаща абонаментните такси в срок (когато е приложимо).
• Да предприема разумни мерки за предотвратяване на неоторизиран достъп.
• Да уведомява незабавно Доставчика при съмнение за неоторизиран достъп или нарушение на сигурността.
• Да гарантира, че ползването на Услугата е в съответствие с приложимото законодателство.
• Да гарантира, че събирането и обработването на лични данни на Крайни клиенти отговаря на приложимото законодателство за защита на данните (Клиентът е Администратор на лични данни).

XIV. Забранени действия

• Споделяне на данни за достъп с неоторизирани трети лица.
• Разкриване на непублични функции или документация на трети лица.
• Достъп до Услугата по начини, различни от предоставените от Доставчика.
• Използване на Услугата за създаване на конкурентен продукт или копиране на функции/интерфейс.
• Автоматизирано извличане на данни (включително чрез ботове или програми за обхождане).
• Провеждане на тестове за сигурност или функционалност без предварително писмено одобрение от Доставчика. При откриване на уязвимости, моля съобщете на [email protected].
• Използване на Услугата за цели, неразрешени изрично от закона или настоящото споразумение.
• Регистриране на множество бизнеси под един акаунт.

XV. Интелектуална собственост

Всички права на интелектуална собственост (търговски марки, дизайн, ноу-хау, лицензи, авторско право върху софтуер, програмен код, бази данни) принадлежат изключително на Доставчика.

Клиентът няма право да:

• Разглобява, декомпилира, дизасемблира или се опитва да открие програмния код.
• Модифицира, създава производни продукти, разпространява или преотстъпва Услугата.
• Дешифрира или променя програмния код.
• Копира идеи, функции или графични елементи за създаване на подобни продукти.
• Премахва или прикрива означения за интелектуална собственост на Доставчика.
• Използва Услугата по начини, нарушаващи права на интелектуална собственост на трети лица.

XVI. Обратна връзка и данни за ползване

Доставчикът може свободно да използва обратната връзка от Клиента (предложения за функции, идеи, коментари) без компенсация или приписване.

Доставчикът може да събира, използва и публикува анонимизирани и агрегирани данни за ползване с цел подобряване на продукта, анализи и сравнителен анализ. Такива данни не позволяват идентифициране на отделни Клиенти или техните Крайни клиенти.

XVII. Гаранции и отговорност

Гаранции на Доставчика

• Съответствие с приложимото законодателство.
• Достатъчна експертиза за предоставяне на Услугата.
• Услугата не нарушава права на интелектуална собственост на трети лица.
• Услугата се предоставя в работоспособно състояние.
• Налични са адекватни технически и организационни мерки за сигурност.

Отказ от гаранции

• Услугата се предоставя „такава, каквато е".
• Доставчикът не гарантира непрекъснат, безгрешен или сигурен достъп.
• Доставчикът не гарантира съвместимост с всички хардуерни/софтуерни комбинации.
• Доставчикът не гарантира, че Услугата отговаря на специфичните очаквания на Клиента.
• Доставчикът не носи отговорност за точността на данните на Клиента или за решения, взети въз основа на резултатите от Услугата.
• Доставчикът не носи отговорност за взаимодействия, споразумения или спорове между Клиента и неговите Крайни клиенти.

Изключване на отговорност

Доставчикът не носи отговорност за:

• Вреди от неправилно разчитане на документацията на Услугата.
• Загуба на репутация, промяна на данни, икономически загуби, глоби или косвени вреди от ползването на Услугата.
• Забавяне или прекъсване на комуникацията поради проблеми с интернет свързаността.
• Повреди на хардуер или мрежа от страна на Клиента.
• Непреодолима сила или непредвидими обстоятелства.
• Неправилно въведени или променени данни от Клиента.
• Пропуснати консултации, загубени приходи или недоволство на клиенти в резултат от ползването или недостъпността на Услугата.

Ограничение на отговорността

Максималната финансова отговорност на Доставчика е 5 000 лв., освен в случаите, когато отговорността не може да бъде изключена по закон.

Давностен срок за предявяване на претенции

Претенциите трябва да бъдат предявени в срок от 6 месеца от момента, в който ищецът е узнал за събитието, и не по-късно от 12 месеца от самото събитие.

XVIII. Изменения на споразумението

Доставчикът може едностранно да изменя настоящото споразумение по всяко време.

Измененията се публикуват на Уебсайта; съществени промени се съобщават и по имейл.

Измененията влизат в сила незабавно при публикуването им, освен ако не е посочено друго.

Клиентът разполага с 7 дни, за да изрази възражение след публикуването/уведомяването.

Ако Клиентът възрази, това се третира като уведомление за прекратяване:

• Безплатен план: прекратяване незабавно.
• Платен план: прекратяване в края на текущия период на таксуване. Без възстановяване на суми за оставащия период.

Липсата на възражение в рамките на 7 дни се счита за безусловно приемане.

XIX. Прекратяване

Безплатен план

Всяка от страните може да прекрати споразумението по всяко време без предизвестие.

Платен план

• Клиентът може да се откаже по всяко време. Услугата продължава до края на текущия период на таксуване. Без възстановяване на суми за оставащия период.
• По взаимно писмено съгласие — по всяко време.
• Доставчикът може да прекрати споразумението незабавно при съществено нарушение на раздели XIV (Забранени действия), XV (Интелектуална собственост) или по силата на закон. За съществени нарушения не се предоставя срок за отстраняване.
• За несъществени нарушения: ненарушилата страна предоставя най-малко 14 календарни дни писмено предизвестие за отстраняване преди обявяване на прекратяване.

Неплащане

Доставчикът може да ограничи достъпа (преминаване към безплатен план) съгласно процедурата при просрочие в раздел VI.

Доставчикът може да задържи експортирането на данни на Клиента до уреждане на всички неизплатени задължения.

Активни резервации при прекратяване/ограничаване

При прекратяване или ограничаване на достъпа, съществуващите бъдещи резервации остават достъпни в режим само за четене за 30 дни, за да може Клиентът да изпълни или пренасрочи ангажиментите си с Крайните си клиенти.

След изтичане на 30-дневния период данните за резервации следват стандартната политика за съхранение на данни.

Доставчикът не носи отговорност за уведомяване на Крайни клиенти за прекратяването.

Достъп до данни след прекратяване

Клиентът разполага с 90 дни от прекратяването, за да експортира данните си.

След изтичане на 90-дневния срок данните се заличават в рамките на 30 дни.

Разпоредбите относно интелектуалната собственост, отговорността, поверителността и защитата на данните остават в сила и след прекратяване.

XX. Разрешаване на спорове

Приложимо право: Република България.

Основен метод: задължителни преговори в добросъвестност за период от 30 дни от писменото уведомление за спора.

При неразрешаване след преговорите: компетентният български съд.

XXI. Общи разпоредби

Цялата комуникация между страните трябва да бъде в писмена форма (включително по електронна поща).

Електронна поща от регистрирания адрес на Клиента до [email protected] е валидна.

Разходите, свързани със споразумението (нотариални, банкови, юридически такси и др.), се поемат от ползващата се страна.

Страните са длъжни незабавно да уведомят другата страна за промени в данните за контакт.

Споразумението е публикувано на български и на английски език. Текстът на български език има предимство при несъответствие.